Kundeservice som gir fornøyde, lojale kunder

Aurora Sales Group leverer kundeservice som ivaretar relasjoner, bygger tillit og løser henvendelser effektivt. Våre team representerer din merkevare med presisjon, kompetanse og menneskelig forståelse. Kundene dine blir møtt av mennesker med solid kompetanse og omtanke.

Dette får du med vår kundeservice

Skalerbare team med riktig kompetanse Vi setter sammen kundeserviceteam basert på behov, volum og ønsket tone of voice.

Henvendelser som blir fulgt opp og løst effektivt Kundene dine får hjelp av personer med produktforståelse og et tydelig ansvar for dialogen.

Full oversikt over kunde­opplevelsen Kundereisen forbedres med innsikt fra rapporter og tilbakemeldinger.

Representanter som bygger merkevaren Sammen skaper vi gode ambassadører for bedriften din og verdiene dere står for.

Slik jobber vi

Vi starter med å forstå merkevaren, tone of voice og kundegrunnlag. Derfra rekrutterer, trener og bemanner vi team med personer som matcher verdier og leveransekrav. Vår kundeservice er strukturert rundt klare mål for svartid, løsningsgrad og kundetilfredshet. Vi følger opp med regelmessige evalueringer og optimaliseringer. Vi bygger en kundeserviceløsning som reflekterer hvem dere er – og hva kundene deres forventer.