AI er ikke lenger en buzz – det er virkelighet. For noen er det spennende, for andre skremmende. Spørsmålet mange stiller seg er: Hva skjer med selgerrollen når teknologien blir smartere enn noen gang?
I stedet for å tenke på AI som en erstatning, må vi se på det som en forsterkning. De beste vil bli bedre – fordi de bruker verktøyene riktig. De som tviholder på gamle vaner, kommer til å falle bak.
Hva AI allerede gjør i salgsprosesser
AI er allerede på plass i mange salgsorganisasjoner – enten de vet det eller ikke. Her er noen eksempler:
- CRM-systemer analyserer kundedata og foreslår neste steg.
- Automatiserte e-poster og meldinger genereres basert på atferd og timing.
- Møtebooking skjer gjennom AI-assistenter med høy presisjon.
- Pitch-verktøy hjelper med å skrive tilpassede salgspresentasjoner.
Alt dette sparer tid og øker effektivitet – men det krever innsikt og dømmekraft for å bruke det riktig.
Hva kommer
Den neste bølgen er ikke science fiction. Den er rett rundt hjørnet – og den vil påvirke hvordan vi tenker om salgsutvikling:
- Sanntidsanalyse av salgssamtaler (tone, tempo, spørsmål, avbrytelser).
- Prediktiv coaching: systemer som gir råd til selgeren underveis i samtalen.
- Hyperpersonaliserte kundereiser basert på adferd, preferanser og tidligere kontaktpunkter.
- Automatisk vurdering av hvor “varm” en kunde er, og hva som må til for å flytte dem.
Alt dette kan hjelpe – eller ødelegge – avhengig av hvem som sitter bak rattet.
Hva vi i ASG Norge mener
Vi jobber med utvikling av mennesker som skal prestere i salg. For oss er det helt klart:
- AI skal støtte – ikke erstatte – selgerrollen.
- Det handler ikke om verktøyene – men om evnen til å bruke dem smart.
- Når alle får tilgang til den samme teknologien, blir menneskelig forståelse og ferdigheter det som skiller topp fra middels.
Vi tror ikke på raske AI-løsninger uten fundament. Vi tror på langsiktig utvikling, trygghet i rollen og strukturert oppfølging – for å gjøre selgere bedre, ikke bare raskere.
Fremtidens salgsorganisasjoner lykkes ikke fordi de har mest teknologi – men fordi de har folk som vet hvordan de skal bruke den til å skape tillit, verdi og varige relasjoner.
Salgsfaget forsvinner ikke. Det skjerpes.
